ビジネスイン うめさき

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アンケートへの回答

お客様の感想

≪2017年9月≫

【ご宿泊日】 9月1日 K様 ホテルご宿泊 90点
【コメント】
ベッドの枕元に電源コンセントがあれば便利です
【返信】
枕もとの電源コンセントにつきましては年末から設置予定です。
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【ご宿泊日】 9月2日 H様 ホテルご宿泊 90点
【コメント】
どうしようもないと思いますがバスルームの入口段差が少しきついです。
【返信】
来年までには対策をする予定にしています。
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【ご宿泊日】 9月3日 G様 旅館ご宿泊 85点
【コメント】
座布団があればいいとおもいます
【返信】
旅館のお部屋は、ビジネスのお客様やスポーツ合宿などのお客様と、
多様なご利用に対応するためあえて座布団は置いてませんが、
今後の検討案のひとつにさせていただきます。
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【ご宿泊日】 9月4日 Y様 ホテルご宿泊 80点
【コメント】
換気扇の音がうるさい
【返信】
お部屋には、換気扇とロスナイという空気を入れ替える機械を入れてます。
おそらくその機械の音と思われますが入切スイッチがございますので、
お切りいただくと音はなくなります。
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【ご宿泊日】 9月5日 K様 ホテルご宿泊
【コメント】
洋室が空いていなかったのが不満 夜仕事がしにくい
【返信】
和室を洋室に変更することを検討しております。
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【ご宿泊日】 9月8日 N様 旅館ご宿泊 80点
【コメント】
自転車の貸し出しは向かいのホテルに聞けと言われた
フロントの対応はgood
部屋にスリッパが無いと困ります
お土産はうれしいのですが要冷蔵では持ち帰れません
【返信】
旅館のスタッフの対応が十分でなく申し訳ございません。
当日のフロントスタッフも反省しており今後そのようなことはしないよう努めてまいります。
お部屋は和室ですのでスリッパはございませんが、
外出用のサンダルは数足準備してます。次回ご利用いただけましたら幸いです。
お土産は丸一日くらいは常温で大丈夫ですが、添加物不使用のため要冷蔵としてます。
パッケージの変更を計画中です。
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【ご宿泊日】 9月10日 O様 ホテルご宿泊 95点
【コメント】
朝食のみ1回でしたが美味でした。
できれば日本食だからゆで卵 目玉焼き 卵焼きが最高です。
TVがつかなかったすぐ対応くださり感謝です。
でも日曜日食事がないのが残念です。
【返信】
当日の卵料理は温泉卵でしたね。
毎日卵料理も変えていってますので玉子焼きも目玉焼きもございます。
ぜひ、次回お召し上がりください。
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【ご宿泊日】 9月10日 F様 旅館ご宿泊 80点
【コメント】
静か 布団が薄い
【返信】
まだ夏蒲団でして、もうすぐ冬布団に変わります。
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【ご宿泊日】 9月10日 T様 ホテルご宿泊
【コメント】
日曜日の朝食はパンとコーヒーだけでもつけてほしい
8日は浴衣が入ってなかった
カツと鮭は合いません。朝食はトマトジュースがなくなってました
【返信】
第二・四日曜日 だけお休みとさせていただいてます
浴衣の件は大変申し訳ございません。以後気をつけます。
料理長に早速伝えました。朝食のトマトジュースはござますが、
当日は大変混み合っており、お聞きすることができなかったようです。申し訳ございません。
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【ご宿泊日】 9月12日 W様 旅館ご宿泊 90点
【コメント】
部屋がきれいでした。できれば座椅子があると良いです
【返信】
現在は設置予定はありませんが今後検討してまいります
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【ご宿泊日】 9月13日 Y様 ホテルご宿泊 90点
【コメント】
歯磨き粉がかたくなっていた。多分古いと思います。
【返信】
歯ブラシセットは在庫を多くストックせずにお出ししてますが、
何かの理由で固くなっていたと思われるので業者さんと話し合いをします。
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【ご宿泊日】 9月13日 M様 ホテルご宿泊 90点
【コメント】
全体的に煙草の臭いが気になります
【返信】
喫煙室でしたのでどうしても免れないことですが、
次回からおっしゃっていただけましたら事前にオゾン機で消臭します
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【ご宿泊日】 9月13日 I様 ホテルご宿泊 80点
【コメント】
最近のビジネスホテルはコーヒーを紙コップなどで部屋に持ち込めるがここはできない。
残念である
【返信】
コーヒーカップが陶器で柄も6種類ほどあるのでご遠慮いただきました。
紙コップの件はすぐにはできなくても将来的には可能な方向で考えていきたいと思います。
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【ご宿泊日】 9月14日 H様  ホテルご宿泊 80点
【コメント】
子どもと一緒のため和室がありよかった
畳だが部屋は掃除がしっかりされていてよかった
次回も機会があれば利用したい
【返信】
和室を気に入っていただきありがとうございました
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【ご宿泊日】 9月15日 S様  旅館ご宿泊 60点
【コメント】
髭剃り、湯沸かしがなかった
【返信】
ビジネス旅館にはシンプル、リーズナブルにご利用いただくため髭剃りやお茶セットはお部屋にございません
給湯機は廊下にあり、24時間ご利用いただけます
なお、ホテルにはお茶セットはお部屋にございますのでどうぞそちらもご利用くださいませ
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【ご宿泊日】 9月15日 A様  ホテルご宿泊 98点
【コメント】
食事:二回目の宿泊ですが美味しく頂けた
もう少しだけ枕が柔らかいと良いかも
2種類あるといい
【返信】
2回目のご宿泊ありがとうございます。朝食もおいしくお召しあがりいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
枕のご提案ありがとうございます。枕は裏と表で固さが違います。次回は裏返しで一度お休みください。
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【ご宿泊日】 9月15日 K様  ホテルご宿泊 100点
【コメント】
食事:よかった
部屋もきれいで心地良かった
朝食 素晴らしいですネ
【返信】
ありがとうございます。励みになります。
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【ご宿泊日】 9月19日 K様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
○名前を言われなくてもフロントでキーが出てくる
×中身が入っているのに冷蔵庫のスイッチが切られてた
【返信】
いつもご利用のお客様です。みんなでお顔を覚えてます申し訳ありません。
清掃スタッフに確認に再発しない対策を考えます。
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【ご宿泊日】 9月20日 K様  ホテルご宿泊 75点
【コメント】
晩の食事がよい
wifiが部屋で使用できない場合がある
【返信】
夕食も定食スタイルですが毎日メニューが変わります
wifiは3年前に再度工事をしましたがお部屋の場所によっては弱いところがあります。
どうしてもしばらくはこの現状が続きます。ポケットwifiの貸し出しも検討しようと思います。
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【ご宿泊日】 9月20日 N様  ホテルご宿泊 70点
【コメント】
廊下の臭いが気になりました
ベランダが広くて良かった(窓があけれたので)
【返信】
喫煙のお部屋ですのでどうしても廊下にも煙草の臭いが来ることがあります。
オゾン機での消臭を廊下でもしてみようと思います。
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【ご宿泊日】 9月22日 K様  ホテルご宿泊
【コメント】
夕食はいつもより悪かった。いつもはどの1品も「あっ」と思わせる
所があったけど今日はなかった。「メニューの谷間?」と思ったくらい
【返信】
早速料理長にアンケート用紙を見せました。次回はそのような印象をを与えるような料理ではなく、心に響くお料理
を作るようにします。貴重なご意見に感謝します。
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【ご宿泊日】 9月22日 N様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
バーカウンター おつまみ販売があればベター
【返信】
ビール&おつまみセット500円 袋入りおつまみ100円でご用意できます。次回どうぞご利用ください。
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【ご宿泊日】 9月22日 H様  ホテルご宿泊 95点
【コメント】
毎回お水をいただける等 とてもありがたかった
【返信】
ホテルだけのサービスですが喜んでいただけて幸いです
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【ご宿泊日】 9月22日 I様  ホテルご宿泊 100点
【コメント】
美味しいです 清潔
【返信】
長きにわたってご利用いただいて更に嬉しいお言葉をありがとうございます
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【ご宿泊日】 9月25日 N様  ホテルご宿泊 95点
【コメント】
極めてよい 座椅子があるとさらに良い!
【返信】
ホテル和室に関しましては来年から設置を考えてます
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【ご宿泊日】 9月26日 S様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
聞いたことに対し親切に教えていただきました!
【返信】
周辺のお店情報や交通機関について精一杯お手伝いしたいと心がけております
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【ご宿泊日】 9月27日 O様  ホテルご宿泊 100点
【コメント】
朝食 満足しました。 スタッフの低姿勢での対応がよい
心使い、笑顔
【返信】
お褒めの言葉に心より感謝いたします
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【ご宿泊日】 9月28日 N様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
2人の実家が横島と高道です。平成28年に主人が手術をしてようやく元気になりましたので又来れたら是非うめさきに泊らせてください。
スタッフの名前はわからないのですが主人の車いすを置いて食堂に行きましたら男性スタッフの方が椅子を横の方へ置いてくださった。嬉しかったです。
食事:野菜もいろいろありバランスも良いし味も良かった。完食いたしました。
部屋の中からロックがかかって入れなくて困っていたら掃除の方が鍵を借り来てくれて開けてくださった。爽やかでした。
ロビーのコーヒーも美味しかったです。
主人が体が不自由でしので風呂とトイレが少し不便でした。
【返信】
厨房スタッフはネームプレートをつけておりましたがわかりづらくて失礼しました。料理長自らお手伝いさせて
いただいたようです。
食事も喜んでいただき幸いです。
またお会い出来る日を楽しみにしています。
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【ご宿泊日】 9月28日 U様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
食事:おいしかったです
【返信】
ありがとうございます
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【ご宿泊日】 9月29日 H様  ホテルご宿泊
【コメント】
食事 美味しい 清潔感あり
【返信】
清潔が一番と思っていますので嬉しいお言葉をいただきました
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【ご宿泊日】 9月30日 F様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
食事:質、量程よく美味しかった
室内、風呂など清潔感がありよかった
【返信】
食事、部屋ともに満足いただけて幸いです。
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【ご宿泊日】 9月30日 K様  ホテルご宿泊 90点
【コメント】
食事大変おいしい
【返信】
いつもご利用いただき、このようなお言葉をいただき嬉しい限りです。
当日は20日間出張続きで当日も宮崎からの移動でお疲れのところコメントいただきありがとうございました。
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≪2017年10月≫

【ご宿泊日】 10月2日 I様  ホテルご宿泊 80点
【コメント】
朝食は美味しかったです
目覚まし時計必要です
【返信】
毎日早起きしている甲斐があります。励みになるお言葉をありがとうございます。
目覚まし時計は今後はベッド横に設置を検討してます。
チェックイン
チェックアウト
ご利用人数/部屋数
大人 名様  部屋
Check-in
Y: M: D:
Check-out
Y: M: D:
Number of staying guests/rooms
Adults people rooms

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